Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Дело, Самара, 1 ноября 2000 г.

Оптимистический прогноз

460 просмотров

"Грамотная политика в сфере выплат формирует добрую репутацию страховщика", — убежден директор Самарского филиала страховой компании "ЖАСО" Сергей Кириллов.

— Какие тенденции, на ваш взгляд, определяют сегодня состояние страхового бизнеса?

Если сравнивать 2000 год с предыдущим, 99-м годом, когда еще сильно сказывались последствия кризиса 98-го года, то ситуацию в целом можно охарактеризовать как более благоприятную. Объемы деятельности у разных страховых компаний выросли. Это характерно и для наших компаний — "Скиф-Инком" и "Жасо".
Так, по сбору страховых премий мы приблизились и даже превысили докризисные показатели.
Наметилась отрадная тенденция — руководители предприятий стали более пристально и заинтересованно относиться к страхованию.
С текущего года увеличился процент отнесения страховых затрат на себестоимость. Вместе с тем государство не обеспечивает благоприятного налогообложения для развития долгосрочных видов страхования.
А нам нужны именно долгосрочные инвестиции, инвестиционные программы, чтобы люди не держали деньги в "чулках" или в долларах, а отдавали бы их на развитие экономики.

— Что, на ваш взгляд, мешает сегодня потенциальным клиентам стать реальными потребителями страховых услуг?

Во-первых, — отсутствие средств. Во-вторых, — недоверие к страхованию. И даже, скорее, не к страхованию, а к экономической ситуации в стране. Люди вынуждены надеяться пока только на собственные силы.

— По какому принципу самарский страхователь выбирает страховую компанию?

В первую очередь страхователь обращает внимание на имя компании, ее репутацию. Очень важный аргумент — рекомендации, отзывы о работе компании. И как это ни странно, меньше всего смотрят на финансовое положение страховой компании. Хотя уважающий себя бизнесмен, несомненно, поинтересуется, каковы активы страховой компании и будет ли она в состоянии осуществить выплаты по своим обязательствам.

— Из чего складывается репутация страховщика?

Прежде всего, это выплаты, точнее — грамотная, профессиональная стратегия выплат. Ни в коем случае нельзя допускать необоснованных отказов в страховых возмещениях. Вместе с тем страховщик должен четко отслеживать, чтобы выплаты производились с соблюдением правил, а условия для всех клиентов были одинаковыми.
Второй момент, который формирует репутацию страховщика на рынке, — это сервис. Важно, как к клиенту относятся в страховой компании, как с ним общаются, как готовят документы, как сопровождают договор, оказывают ли дополнительные услуги, в которых клиент заинтересован.

— Сложился ли рынок страхования на региональном уровне?

Я бы сказал так: на сегодняшний день на страховом рынке Самарской области сформировался костяк ведущих страховых организаций. Но наблюдается и процесс смены некоторых позиций, что напрямую зависит от изменений в структуре акционерного капитала промышленно-финансовых групп.

— Ожидаете ли вы прихода московских страховых компаний на наш рынок?

За последние два года у нас открылось достаточно много филиалов ведущих московских страховых организаций, особенно отраслевых. Это естественно. Если в регионе представлен бизнес компании, то вся инфраструктура — банки, страховые организации и т. д., приходит вслед. Этот процесс будет продолжаться, что, впрочем, напрямую не увеличит объема страхового рынка Самарской области, а в первую очередь приведет к перераспределению клиентуры.
У московских страховщиков больше возможностей, как по объемам страховой защиты, так и по предлагаемым видам страхования. Но в то же время, в отличие от самарских страховщиков, у москвичей нет возможности индивидуального подхода к конкретному клиенту. В силу ограничения полномочий филиалов многие вопросы зачастую приходится согласовывать с центром, а это тормозит работу с клиентом.
"Скиф-Инком" — региональная компания, "Жасо" — отраслевая московская страховая организация.

— Как осуществляется взаимодействие этих страховых организаций?

"Жасо" и "Скиф-Инком" входят в ассоциацию транспортных страховщиков, которая объединяет компании, работающие с железными дорогами.
"Жасо" организовалась как отраслевая компания Министерства путей сообщения и имеет филиалы во всех городах, где есть управления железных дорог. Начиналась "Жасо" с обязательных видов страхования. Сегодня это универсальная компания.
Мы предлагаем клиентам более 60 страховых продуктов, страхуем все виды ответственности, грузоперевозок, осуществляем обязательное и добровольное страхование пассажиров железнодорожного, воздушного, водного и автомобильного транспорта и т.д.
Особо следует отметить страхование медицинских расходов пассажиров. Этот вид страхования — уникальный продукт компании, который позволяет в период поездки получить полноценную медицинскую помощь в случае возникновения ее необходимости.
У "Скиф-Инком" три основных направления деятельности: страхование транспорта, грузов и имущества. Кроме того, компания занимается добровольным страхованием пассажиров всех видов транспорта.

— Какие изменения, по вашим прогнозам, произойдут на страховом рынке в будущем году?

Я надеюсь, что примут закон об обязательном страховании автогражданской ответственности. Это существенно повлияет на расклад сил. Идет вторая волна приватизации: будет меняться структура акционерного капитала предприятий, будут меняться собственники предприятий, что, безусловно, отразится и на состоянии страхового рынка. Не все страховщики смогут выполнить условия по увеличению уставного капитала и, соответственно, будут вынуждены либо уйти с рынка, либо объединиться с коллегами.
В целом прогнозы на развитие страхования я бы рассматривал как положительные. Если, конечно же, не произойдет каких-то глобальных кризисных событий.

Сергей КИРИЛЛОВ, Директор Самарского филиала "Жасо"

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »